Bounce details ตรวจสอบการส่งออกที่มีการตีกลับ
ความหมายของ Bounce ใน Elastic Email
เมื่ออีเมลถูกส่งแล้ว ไม่สามารถส่งถึงผู้รับได้จริง ระบบจะถือว่าเป็น bounce โดย Elastic Email จะพยายามส่งซ้ำให้ สูงสุดถึง 48 ชั่วโมง ถ้ายังไม่ได้รับการตอบรับ จะถูกบันทึกเป็นสถานะ bounced และจะมีสถานะย่อยต่างๆ ที่สามารถดูรายละเอียดต่างๆ ได้ตามหัวข้อด้านล่างครับ
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับถูก บล็อก ในระบบ
- อีเมลถูกยกเลิก
- ระบบไม่สามารถส่งภายใน 48 ชั่วโมง จะถูกถือเป็น bounce โดยไม่พยายามส่งซ้ำอีก
No Mailbox
- อีเมลปลายทาง ไม่มีอยู่จริง พิมพ์ชื่อผิด หรือ โดเมนไม่มีบัญชีอีเมลนั้น จะเปลี่ยนสถานะผู้รับเป็น Invalid ในระบบ
Account Problem
- ปัญหาเกี่ยวกับ กล่องจดหมายผู้รับ พื้นที่ inbox อาจจะเต็ม หรือ ไม่สามารถรับอีเมลได้ อาจถูกส่งซ้ำโดยระบบอัตโนมัติ ถ้าปัญหาเป็นชั่วคราว
DNS Problem
- โดเมน ของอีเมลผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง
Poor Reputation
- อีเมลถูกตีกลับเพราะมี ชื่อเสียงแย่ ของ IP ผู้ส่ง
หากต้องการให้มีชื่อเสียงดี ต้องใช้ Private IP จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้
Spam
- อีเมลถูกปฏิเสธโดยระบบปลายทางเพราะโดนมองว่า เป็นสแปม
Throttled
- เซิร์ฟเวอร์ปลายทางไม่ยอมรับอีเมลภายใน 48 ชม. ระบบจะพยายามส่งต่ออีกครั้ง
SPF Problem
- ระบบตรวจสอบ SPF record ของโดเมนไม่ผ่าน ต้องตั้งค่า SPF ให้ถูกต้องเพื่อส่งผ่าน Elastic Email
Code Error
- เกิดปัญหาจากระบบ Elastic Email เอง ระบบจะลองส่งซ้ำและแนะนำให้ติดต่อทีม Support
Time Out
- การเชื่อมต่อหมดเวลารอ ระบบจะพยายามส่งซ้ำ
Connection Terminated
- เซิร์ฟเวอร์ปลายทาง ตัดการเชื่อมต่อ บางครั้งอาจถูกตีความว่า spam และ ระบบจะไม่ส่งซ้ำเพิ่ม
Connection Problem
- ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างระบบ Elastic Email กับ เซิร์ฟเวอร์ผู้รับ
Grey Listed
- คือสถานะการตีกลับชั่วคราว ที่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับไม่รู้จักผู้ส่ง (IP, อีเมลต้นทาง, ปลายทาง) จึงปฏิเสธเมลในครั้งแรกเพื่อตรวจสอบว่าเป็นสแปมหรือไม่
Whitelisting Problem
- อีเมลไม่ถูกส่งเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ผู้รับต้องการให้เพิ่ม IP นี้ลงในรายการที่อนุญาต (whitelisting) เพื่อรับอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์นั้น
Manual Cancel
- อีเมลถูกยกเลิกโดยผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบ
Not Delivered
- ผู้รับ blocked / unsubscribed / complained
- อีเมลตรวจสอบสแปมล้มเหลว
- เครดิตส่งไม่พอ
- แนบไฟล์ใหญ่เกินเครดิต
- หรือเซิร์ฟเวอร์ปลายทางไม่ตอบภายใน 48 ชั่วโมง
