ตั้งค่า Satisfaction Survey หรือ แบบประเมินความพึงพอใจ โดยทำผ่านในรูปแบบ Queue

โดยไปที่ Call Features > Queue > เลือก Queue ที่ต้องการ คลิ๊กที่ Edit

ไปที่หัวข้อ Preferences > เลื่อนลงมาหาหัวข้อ Satisfaction Survey 

Satisfaction Survey Prompt = กำหนดไฟล์เสียง

Satisfaction Survey Points = กำหนดคีย์การให้คะแนน

หากเสร็จแล้ว สามารถกด Save และ Apply (ปุ่มสีเหลือง)มุมขวาบน